Bila Hotel Pandai-Pandai Salahkan Kita Sebab Guna Booking.com, Memang Bikin Geram!

Hai semua! Assalamualaikum. Hari ni nak sembang sikit pasal pengalaman perit yang kadang-kadang kita hadap bila booking hotel melalui platform macam Booking.com—pastu bila ada masalah, hotel pula senang-senang salahkan kita sebab tak guna laman rasmi diorang. Memang buat geram, kan?

Kalau kita tengok, Booking.com ni memang senang sangat nak guna—ada filter ikut harga, ulasan ribu-ribu, peta, dan boleh banding terus banyak hotel. Logik la kita gunakan platform ni sebab tak nak pening kepala. Dah la kadang-kadang boleh dapat promosi lebih murah, siapa tak suka?

Tapi yang bikin sakit hati, bila ada isu macam bilangan tetamu tak kena, bilik tertukar, atau tiba-tiba kena caj tambahan, hotel main lepas tangan dan suruh kita hubungi Booking.com. Mereka buat macam kitalah yang salah sebab “tak gunakan laman hotel sendiri”. Padahal mereka yang pilih untuk letak info kat platform tu, kan? Kita ni cuma pengguna yang percaya pada info yang mereka sediakan.

Habis, kenapa mereka perlu salahkan kita pulak? Bukannya kita yang suka-suka buat info palsu. Kalau betul laman rasmi hotel tu lebih tepat, kenapa mereka nak join platform pihak ketiga? Bila dah masuk platform ni, sepatutnya mereka pastikan segala maklumat—harga, polisi, jumlah tetamu—sentiasa up-to-date. Kita dah bayar, kita pun nak rehat, bukannya nak jadi ‘orang tengah’ betulkan data yang salah.

Kalau hotel rasa platform macam Booking.com menyusahkan, lebih baik diorang tak payah senaraikan bilik kat situ. Tapi realitinya, diorang mahu tersenarai sebab Booking.com datangkan ramai pelanggan, betul tak? Bab nak dapat sales, tahu pulak manfaatnya. Cuma bila jadi isu, kita pula disuruh tanggung beban. Memang naik angin dibuatnya.

Bukanlah nak kata Booking.com ni perfect, tapi kita guna sebab senang dan ada macam-macam pilihan. Kalau hotel betul-betul nak pelanggan book direct, mereka patut la perbaiki laman sendiri—bagi la user experience yang setanding, atau sekurang-kurangnya jangan ‘buli’ kita dengan tuduh kita malas nak guna laman mereka.

Pendek kata, kita ni bukannya nak cari gaduh, cuma tak faham kenapa pelanggan yang diheret ke sana-sini. Dah la penat melancong, nak bawa anak-anak lagi, tiba hotel kena caj tambahan atau suruh booking semula. Rasa macam kena pijak kepala. Harap lepas ni hotel lebih telus dan hormat pelanggan yang dah susah payah buat pilihan.

Jadi, kalau korang nak booking lepas ni, silakan guna mana-mana platform yang korang selesa. Kalau ada masalah, jangan biar diri disalahkan bulat-bulat—hotel patut tanggung tanggungjawab jugak. Kita bayar untuk servis dan ketenangan, bukannya nak bergaduh di kaunter check-in!